Política de privacidade

Sense House App · versão de 06/10/2026

1. Quem cuida dos seus dados

A Sense House é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados no Sense House App, a plataforma onde a agência, os clientes e os fornecedores acompanham projetos, aprovações, entregas e pagamentos. Em alguns casos, ao tratar dados que o cliente nos passa para executar o trabalho contratado, a Sense House atua em nome do cliente (operadora). Essa divisão será detalhada na revisão jurídica.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo ou função, empresa e o papel que você tem na plataforma. A sua senha é guardada de forma protegida (nunca em texto legível) e nunca é pedida por e-mail nem por WhatsApp.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, dados fiscais e, para fornecedores e clientes que precisam de pagamento ou nota fiscal, dados bancários da empresa.
• Uso da plataforma: quando e como você entrou, as ações que fez (por exemplo, aprovar uma entrega) e, nas aprovações, o endereço de rede (IP) e o aparelho usado, como prova do aceite.
• Registro de tempo de uso (só profissionais da Sense House): por quanto tempo cada profissional usa a plataforma em cada projeto. Veja a seção 6.
• Conteúdo do trabalho: briefings, pedidos, comentários, arquivos e entregas enviados à plataforma.
• Data de aniversário (opcional): só se você ou a equipe que cuida do seu atendimento informar. Veja a seção 5.

3. Para que usamos (e em que base legal)

• Executar o contrato e o trabalho combinado (cadastro, acesso, aprovações, entregas, pagamentos, notas fiscais) — execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Segurança e prova de aceite (registro de acessos e de aprovações) e defesa em eventual disputa — legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI).
• Obrigações legais (fiscais, contábeis) — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Registro de tempo de uso dos profissionais da Sense House (seção 6) — gestão da operação e relatórios da Direção; legítimo interesse (art. 7º, IX), com a ciência no termo de cadastro.
• Mensagem de parabéns — legítimo interesse de manter um relacionamento cuidadoso, sempre com a opção de não receber (seção 5).

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade de terceiros e não tomamos decisões automáticas que afetem você.

4. Quem vê os seus dados

• A equipe da Sense House, apenas quem precisa do dado para o trabalho (cada função enxerga só o que é do seu contrato e da sua área).
• Cada cliente vê somente o próprio projeto, e cada fornecedor vê só o que diz respeito a ele. Um cliente nunca vê dados de outro cliente, nem de fornecedores; um fornecedor nunca vê dados de clientes além do necessário para o fornecimento.
• Prestadores de tecnologia que a Sense House contrata para operar a plataforma (hospedagem e banco de dados, envio de e-mail, armazenamento de arquivos, como o Google Drive, e monitoramento de erros), que só tratam os dados para esse fim.
• Autoridades, quando a lei exigir.

5. Data de aniversário

A data de aniversário é opcional. Você pode deixar em branco, informar só o dia e o mês (sem o ano) ou pedir para não receber a mensagem. Usamos a data apenas para enviar um cartão de parabéns por e-mail, uma vez por ano. Só quem cuida do seu relacionamento na Sense House vê a data, e ela nunca é mostrada a outros clientes ou fornecedores. Para não receber mais, use o link “não receber mais” que vem no próprio e-mail (sem precisar entrar), a opção “Meu aniversário” no portal, ou peça à nossa equipe.

6. Registro de tempo de uso (profissionais da Sense House)

Para a gestão da operação, a plataforma registra, de forma automática, por quanto tempo cada profissional da Sense House usa o Sense House App em cada projeto ou solicitação.

• O que é registrado: o projeto ou a solicitação em que a pessoa está e os horários de início e fim de cada período de atividade (ou de inatividade).
• O que nunca é registrado: o conteúdo da tela, o que a pessoa digita ou as teclas que aperta, as páginas que abre além do projeto, capturas de tela e a localização.
• Para quê: gestão da operação e relatórios da Direção da Sense House (dimensionar a equipe e apurar as horas de cada projeto).
• Quem vê: somente a Direção da Sense House. O cliente, os fornecedores e os demais profissionais nunca veem este registro.
• Por quanto tempo: o detalhe (horários e períodos de cada dia) é guardado por 24 meses e depois eliminado; permanece apenas o total diário de horas por projeto, como histórico do próprio projeto.
• Seus direitos: a pessoa pode pedir acesso aos próprios registros de uso, e a Direção atende o pedido. Pedidos e dúvidas: fale com o encarregado de dados indicado nesta página.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar a relação com você ou com a sua empresa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais e para nos defender em eventuais disputas. Registros de acesso a arquivos têm o endereço de rede e o aparelho anonimizados depois de 365 dias. Os prazos detalhados por tipo de dado estão em revisão e serão publicados aqui.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• retirada de um consentimento que você tenha dado, e oposição a um tratamento que se baseie em legítimo interesse.

Pedidos de acesso, correção ou exclusão ainda são atendidos manualmente pela nossa equipe, no contato abaixo. Respondemos o mais rápido possível.

9. Como protegemos

Cada empresa só acessa os próprios dados (isolamento no banco de dados), o acesso exige login, links de convite são pessoais e vencem, as senhas são protegidas, arquivos só são entregues por endereços autenticados e as ações importantes ficam registradas. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado e lembrar preferências básicas da tela. Não usamos cookies de publicidade.

11. Fale com o encarregado de dados

Edem Davanzzo
E-mail: edem@sensehouse.com.br

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças importantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.